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Velocity, 2nd quarter 2006
"Satisfaction and loyalty of strategic customers: The seven rules for disaster"
Informations Entreprise, Octobre 2005
(In francese)"Customer Delight Management: il faut être remarquable pour être remarqué"
Courrier cadres, Juin 2003
(In francese)"Responsable satisfaction client - Monsieur toujours mieux"
Pharmacien Manager, Mai 2003
(In francese)"Visez l'hypersatisfaction de vos clients"
Profession Politique, Mai 2003
(In francese)"Au pays de l'e-administration, le citoyen est-il roi ?"
Informations Entreprise n°108, 2003
(In francese)"Un nouveau métier pour le marketing : le Customer Delight Manager"
Stratégies, Mars 2003
(In francese)"La voix du client"
Vente à Distance, Janvier 2003
(In francese)"Quelle place pour la satisfaction dans le CRM ?"
La Tribune, 17/01/2003
(In francese)"Le Customer Delight Management"
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Action Commerciale, 14/01/2003
(In francese)"Les entreprises doivent prendre de la hauteur"
Action Commerciale, 14/01/2003
(In francese)"Un traitement VIP pour la crème de vos clients"
(In francese)
le 05/07/2002
Obvium partie prenante du CDM (Customer Delight Management) de Roche Pharma
Roche a retenu Obvium pour aider à définir et mettre en oeuvre la politique d'orientation client de la division Roche Pharma
(In francese)
le 26/04/2002
Alors que l'essentiel de son CA est réalisé aux US, le cabinet français Obvium implante son siège à Paris et s'installe dans des bureaux Avenue Montaigne
Cabinet Conseil spécialisé en Orientation Client (Customer Delight Management), Obvium assiste les entreprises dans la définition et la mise en oeuvre de leur politique de management basée sur la satisfaction et la fidélité des clients.