Dans
la presse
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Velocity, 2nd quarter 2006
"Satisfaction and loyalty of strategic customers: The seven rules for disaster"
Informations Entreprise, Octobre 2005
(Auf Französisch)"Customer Delight Management: il faut être remarquable pour être remarqué"
Courrier cadres, Juin 2003
(Auf Französisch)"Responsable satisfaction client - Monsieur toujours mieux"
Pharmacien Manager, Mai 2003
(Auf Französisch)"Visez l'hypersatisfaction de vos clients"
Profession Politique, Mai 2003
(Auf Französisch)"Au pays de l'e-administration, le citoyen est-il roi ?"
Informations Entreprise n°108, 2003
(Auf Französisch)"Un nouveau métier pour le marketing : le Customer Delight Manager"
Stratégies, Mars 2003
(Auf Französisch)"La voix du client"
Vente à Distance, Janvier 2003
(Auf Französisch)"Quelle place pour la satisfaction dans le CRM ?"
La Tribune, 17/01/2003
(Auf Französisch)"Le Customer Delight Management"
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Action Commerciale, 14/01/2003
(Auf Französisch)"Les entreprises doivent prendre de la hauteur"
Action Commerciale, 14/01/2003
(Auf Französisch)"Un traitement VIP pour la crème de vos clients"
(Auf Französisch)
le 05/07/2002
Obvium partie prenante du CDM (Customer Delight Management) de Roche Pharma
Roche a retenu Obvium pour aider à définir et mettre en oeuvre la politique d'orientation client de la division Roche Pharma
(Auf Französisch)
le 26/04/2002
Alors que l'essentiel de son CA est réalisé aux US, le cabinet français Obvium implante son siège à Paris et s'installe dans des bureaux Avenue Montaigne
Cabinet Conseil spécialisé en Orientation Client (Customer Delight Management), Obvium assiste les entreprises dans la définition et la mise en oeuvre de leur politique de management basée sur la satisfaction et la fidélité des clients.