Module 9: Ratschläge und Unterstützung bei der Schaffung neuer Serviceleistungen

- Analyse latenter Kundenbedürfnisse
- Zukunftsorientierte Suche nach der Entwicklung der Bedürfnisse
- Organisation und Moderation von Kreativitätsgruppen
- Validierung und Weiterverfolgung beim Einführen neuer Serviceleistungen